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Termos e condições

 

Por favor, leia atentamente os termos e condições antes de efectuar a encomenda.

 

1. Condições Gerais

Estes termos e condições estabelecem as regras para a devida utilização do website, http://www.redcottonstore.com, e as condições de aquisição de artigos através da nossa loja online.

A aquisição de artigos feitas através do site da Loja Redcotton são válidas para Europa.

Sempre que pretenda que o envio seja efectuado para outro país fora da Europa, entre em contacto connosco por e-mail info@redcottonstore.com e verificaremos todas as possibilidades.

 

2. Encomenda

O processo de aquisição de artigos é efectuado através de uma encomenda na loja online da Redcotton. Após efetuar a encomenda, o comprador receberá um email de confirmação da mesma.

A encomenda considera-se válida após a confirmação de pagamento e o envio da confirmação da encomenda, pela Redcotton.

A encomenda será enviada no prazo de 2 a 14 dias úteis a partir da data da recepção do montante da encomenda na nossa conta bancária.

Quando a encomenda for enviada, enviaremos ao cliente um código da encomenda, através do qual o cliente poderá acompanhar a evolução da entrega.

A ordem de encomenda pode ser efetuada:

selecionando o tipo e quantidade de produtos e adicionando-os à cesta de compras, clicando depois no botão "Encomendar", preenchendo corretamente o formulário de pedido, escolhendo o método de pagamento e entrega, e aprovando a encomenda através de clique no botão "Finalizar Encomenda"

Em caso de rutura de stock de um produto encomendado faremos o reembolso da totalidade dos produtos em falta.

 

3. Preços e pagamentos

Todos os preços indicados na loja do site Redcotton incluem IVA.

Os preços dos artigos não incluem os custos de entrega.

O pagamento deve ser efetuado por transferência bancária ou Paypal.

Após efetuar a encomenda, o utilizador tem o prazo de 24 horas para efetuar o pagamento na modalidade seleccionada. Após este prazo se não se verificar que o pagamento foi efectuado a encomenda será cancelada.

 

4. Envio e entrega

A encomenda será enviada para o endereço indicado pelo comprador, no formulário de encomenda. A Redcotton não se responsabiliza no caso de erro na indicação do endereço.

Os custos de envio são pagos pelo comprador e adicionados ao valor total da encomenda. O comprador terá acesso à informação dos custos antes de finalizar a encomenda.

A encomenda e o envio apenas serão processados após crédito do pagamento na nossa conta bancária.

Na eventualidade de a encomenda ser devolvida por não ter sido levantada no tempo estipulado, o novo envio só será feito após pagamento de novos portes de envio.

O envio será efetuado através de Trasportadora ou Correio Registado.

Na eventualidade de que a encomenda seja entregue danificada, no momento da entrega, o cliente deverá recusá-la e devolvê-la aos Correios ou à Transportadora.

Em caso do cliente aceitar a encomenda danificada:

Fazer referência e descrever os danos no formulário de entrega, enviar um e-mail com todos os dados para o e-mail info@redcottonstore.com para que a Redcotton apresente uma reclamação perante a respetiva companhia ou seguradora.

 

5. Garantia

Todos os artigos comercializados pela loja Redcotton dispõem da garantia legal.

 

6. Devoluções e Trocas

Os clientes têm direito a efectuarem a devolução ou troca dos artigos, no prazo máximo de 15 dias, após a entrega da encomenda.

A troca de artigos está sujeita ao stock existente.

O preço do produto devolvido será reembolsado por transferência bancária para a conta indicada pelo consumidor, não havendo reembolso dos portes de envio.

A devolução deverá ser previamente comunicada por e-mail, para info@redcottonstore.com e posteriormente enviada por Correio Registado, ao cargo do cliente, sendo o mesmo obrigado a devolver os produtos na condição em que os recebeu.

A morada para a devolução é:

Rua José António Cruz nº89

4715-343 Braga

 

7. Reclamações

Todas as reclamações devem ser dirigidas à Redcotton:

Por e-mail para info@redcottonstore.com

 

8. Responsabilidade

A Redcotton não se responsabiliza por qualquer dano em coisas ou pessoas, que decorra de um uso inapropriado dos seus artigos.

 

9. Política de Privacidade

Protecção de dados
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), visa regular o tratamento de dados pessoais e assegurar o direito à proteção desses dados. Através da sua implementação procura-se acautelar e estabelecer todas as garantias que permitam evitar a utilização indevida dos seus dados pessoais, conferindo-lhe todos os mecanismos necessários ao seu controlo. Aplica-se a quem proceda ao tratamento de dados pessoais de titulares na União Europeia. Todas as empresas e organismos devem tomar medidas para preservar e assegurar a segurança dos dados que processam. A supervisão da implementação do RGPD será efetuada, em Portugal, pela CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), que assumirá as funções de Autoridade de Controlo.

O nosso compromisso
A Redcotton compromete-se a assegurar a confidencialidade dos dados pessoais (seus e de terceiros, ou seja, dos seus clientes); a informar o cliente sobre entidades terceiras que poderão ter acesso aos dados; e a informar o cliente caso seja detetado um acesso indevido.

Como Responsável pelo Tratamento dos Dados, a Redcotton compromete-se a recolher apenas os dados estritamente necessários à prestação dos serviços de advocacia; a não utilizar estes para outros fins que não tenham sido consentidos pelo respetivo titular; a guardar os dados pelo período necessário à prestação do serviço e pelas imposições legais a que está obrigada; a não transferir estes dados para terceiros e a assegurar a segurança dos dados.

O seu compromisso
Pretendemos, em todas as nossas comunicações, continuar a ser transparentes e claros quanto aos nossos serviços e informações de interesse disponibilizadas no nosso site e páginas sociais. Tendo em conta o nosso compromisso, e caso pretenda continuar a receber comunicações, para que seja sempre o primeiro a estar informado, iremos precisar do seu consentimento. Prometemos não fazer “spam” e disponibilizar sempre a informação relevante para si, à luz do Regulamento Geral de Proteção de Dados e dos princípios e ética da nossa equipa.

Consentimento
Comprometemo-nos a comunicar por email, telefone e SMS com os utilizadores que tenham expressamente consentido. Poderemos comunicar, de modo excecional, quando a informação enviada for essencial à prestação do serviço. Poderá alterar a qualquer momento, as suas definições de privacidade.

Transparência
Pretendemos, em todas as nossas comunicações, continuar a ser transparentes e claros quanto aos nossos serviços e informações de interesse que disponibilizamos.

Portabilidade
Remetemos num ficheiro, ao titular que nos solicite, os dados pessoais de que dispomos sobre o mesmo, "num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática", podendo assim consultar os dados disponíveis.

Direito ao Esquecimento
Poderá, a qualquer momento, eliminar os seus dados pessoais, terminando com o mandato associado. A equipa da Redcotton compromete-se a não efetuar quaisquer comunicações a partir desse momento. Todavia, serão armazenados pelo período legalmente definido os dados estritamente necessários para o cumprimento das obrigações impostas por lei.

Segurança
A equipa da Redcotton está ciente de que os dados que nos concede são importantes e intransmissíveis. Comprometemo-nos a assegurar a sua confidencialidade.